Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Última atualização: janeiro/2026

1. Objetivo

Esta política descreve como a Carely coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais no contexto dos serviços de cuidados domiciliares e monitoramento de pacientes.

2. Dados tratados

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, endereço e dados de conta.
• Dados operacionais: escalas, registros de medicação, relatórios e interações com a plataforma.
• Dados sensíveis de saúde: informações clínicas, sinais vitais e observações assistenciais.
• Dados de geolocalização (quando habilitado): última localização e histórico de rastreamento.

3. Finalidades e bases legais

• Execução de contrato e prestação de serviços aos clientes B2B.
• Proteção da vida e da incolumidade física de pacientes em situações de risco.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Legítimo interesse para segurança, prevenção de fraudes e melhoria da plataforma.
• Consentimento, quando exigido para finalidades específicas.

4. Compartilhamento de dados

A Carely pode compartilhar dados com operadores e parceiros tecnológicos estritamente necessários à operação do serviço, sempre com controles contratuais, confidencialidade e segurança. Não comercializamos dados pessoais.

5. Retenção e descarte

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política e obrigações legais. Após esse período, realizamos descarte seguro ou anonimização.

6. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
• portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• revogação de consentimento e oposição ao tratamento, quando aplicável.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteção contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de dados.

8. Canal de privacidade

Para solicitações LGPD, utilize: privacidade@carely.com.br. O cliente corporativo também pode abrir chamado pelo canal oficial de suporte.